FAQ

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Do you accept orders placed outside of the US?

Yes! International shipping is offered. Customs cost may apply. 

 

 

What are your delivery times?

 

All orders placed Monday through Friday, excluding holidays, before 2 PM (EDT) will begin processing that day and ship within 24-48 hours pending availability and credit verification. Orders placed after 2 PM EDT will begin processing the next business day. Transit times do not include Saturday, Sunday or holidays. Anyelica cannot be responsible for unanticipated delays due to conditions such as weather or air travel delays.

WHAT PAYMENT OPTIONS DO YOU ACCEPT?

We accept Visa, MasterCard, American Express, and Discover cards. Your card will be charged once your order has been shipped.

You can also choose to pay with PayPal or Afterpay

WHAT IS AFTERPAY?

Afterpay is a service that allows us to offer our customers the ability to make purchases now and pay for them in four equal payments made every 2 weeks without any interest. 

 

Are your items true to size?

Yes, our product is true to size. However, for the best possible fit, we recommend checking

the size charts.

 

Return Policy?

 

We offer Returns to all U.S Customers only valid for exchanges and store credit only  We do not process refunds.

International Customers are in charge of paying the return shipping cost. Returns/exchanges must be made within 7 days of delivery date. Policy Is Strictly Enforced. Cheack our Return and Exchange Policy

 

CAN YOU HELP WITH A DAMAGED PRODUCT?

We apologize that you received a damaged item. Please send a photo of the damaged product to info@anyelica.com with your information and we would be happy to help you with a resolution. Please note, any damaged item outside of a 7 day return window cannot be returned.

 

 

MY PACKAGE IS MISSING. CAN YOU HELP?

Please contact us if you have not received your Delivered order or it has been lost in transit by the carrier and we would be happy to assist

 

CAN I CREATE AN ACCOUNT?

Register for an account and enjoy the following benefits:

• Track your orders and review past purchases 
• Save your addresses for quicker check out 
• Manage your account details, address book and email preferences

 

I cannot find the answers to my questions, how do I reach Customer Service?

Email info@anyelica.com with questions or concerns

 

¿Aceptan pedidos realizados fuera de los EE. UU.?

 

¡Sí! Se ofrece envío internacional. Se pueden aplicar costos de aduana.

 

¿Cuáles son sus tiempos de entrega?

 

 Todos los pedidos realizados de lunes a viernes, excepto días festivos, antes de las 2 p. m. (EDT) comenzarán a procesarse ese día y se enviarán dentro de las 24 a 48 horas pendientes de disponibilidad y verificación de crédito. Los pedidos realizados después de las 2 p. m. EDT comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. Los tiempos de tránsito no incluyen sábado, domingo ni festivos. Anyelica no puede ser responsable por demoras imprevistas debido a condiciones como el clima o demoras en viajes aéreos.

 

​¿QUÉ OPCIONES DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Discover. Su tarjeta será cargada una vez que su pedido haya sido enviado.

 

También puede elegir pagar con PayPal o Afterpay

 

​¿QUÉ ES AFTERPAY?

Afterpay es un servicio que nos permite ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de realizar compras ahora y pagarlas en cuatro pagos iguales cada 2 semanas sin ningún tipo de interés.

 

 ¿Son sus artículos tamaño real?

 

​Sí, nuestro producto es tamaño real. Sin embargo, para obtener el mejor ajuste posible, recomendamos comprobar las tablas de tallas.

 

 ¿Política de devoluciones?

 

Ofrecemos devoluciones a todos los clientes de EE. UU. Solo válidas para cambios y crédito de la tienda. No procesamos reembolsos.

 

Los clientes internacionales son los encargados de pagar el costo de envío de la devolución. Las devoluciones/cambios deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. La política se aplica estrictamente. Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones

 

 ¿PUEDEN AYUDAR CON UN PRODUCTO DAÑADO?

Lamentamos que haya recibido un artículo dañado. Envíe una foto del producto dañado a info@anyelica.com con su información y estaremos encantados de ayudarle con una resolución. Tenga en cuenta que cualquier artículo dañado fuera de una ventana de devolución de 7 días no se puede devolver.

 

NO HA LLEGADO MI PAQUETE. ¿ME PUEDEN AYUDAR?

Póngase en contacto con nosotros si no ha recibido su pedido Entregado o si el transportista lo ha perdido en tránsito y estaremos encantados de ayudarle.

 

 ¿PUEDO CREAR UNA CUENTA?

Regístrese para obtener una cuenta y disfrute de los siguientes beneficios:

 

• Seguimiento de sus pedidos y revisión de compras anteriores

• Guarde sus direcciones para un pago más rápido

• Administre los detalles de su cuenta, libreta de direcciones y preferencias de correo electrónico

 

 

 

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No puedo encontrar las respuestas a mis preguntas, ¿cómo me comunico con el Servicio al Cliente?

 

 

Envíe un correo electrónico a info@anyelica.com con preguntas o inquietudes